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南方监管局检查组到钟山公司验收监管帮扶暨党建共建工作和创建供电服务示范点工作
来源:       作者:汪祥时间:2017-12-01
11月29日,由国家能源局南方监管局稽查处处长助理林力鹏、广西业务办科长李君和贺州供电局两名专家组成的验收委员会专家组,对钟山县水利电业有限公司监管帮扶暨党建共建工作和创建供电服务示范点工作进行考评验收。集团公司总工程师黄晓明、营销部和经营管理部有关领导陪同检查。
据悉,根据国家能源局南方监管局《关于印发<南方能源监管局对广西澳门新葡京网站有限公司监管帮扶暨党建共建工作方案>的通知》(南方监能稽查〔2017〕78号)、集团公司《广西澳门新葡京网站有限公司创建供电服务示范点整改方案》以及《钟山县水利电业有限公司创建供电服务示范点工作实施方案》的总体工作部署,钟山公司对《南方能源监管局对广西澳门新葡京网站有限公司的帮扶诊断报告》中指出的供电服务方面存在的问题,在南方监管局、广西业务办、集团公司营销部、经营管理部的指导帮助下,按照时间节点进行了全面整改,共修订完善《业扩报装管理规定》、《客户投诉工作管理办法》、《电力故障报修管理制度》、《供电信息披露制度》等11项供电管理制度,进一步简化业扩报装流程,实现了报装体内循环,采取银行代扣、微信支付、24小时自助缴费的形式提高自主缴费服务,逐步实现非现金收费,致力于为客服提供优质便捷的供电服务。同时,大力推广集中抄表,目前已安装4.7万居民集抄载波表,占总用户的33%,2016年共更换用户集抄电表13165块,2017年-2018年公司已申报农网集抄项目载波表8.3万块,到2018年全县集抄率可达95%。完善客户信息档案,由客户服务中心通过电话、短信、微信、网站规范发布停电信息,截止到11月份,今年向用户发送短信224万条,其中停电告知短信59.5万条,电费类信152万条,温馨告知服务2.5万条。在改善电能质量方面,重新设置、安装了81台电压监测仪,每月5日前能按时向集团公司报送本公司电压监测仪监测采集的实际数据,并根据监测电压不合格的台区进行变压器调档,确保用户端电压在合格范围内,供电两率显著提升。党建共建方面,针对英家起义博物馆及周边台区可靠性不高的问题,累计投入21.1万元资金于今年9月底完成对英家起义博物馆片区电网的整改,实现了以35千伏燕塘变电站10千伏合群线与35千伏清塘变电站的10千伏英家线对英家片区进行简易手拉手供电,同时对英家博物馆10千伏线路主线及公变进行了安全检查及隐患消缺,并新增加更换了英家博物馆10千伏线路上的4台智能开关,通过采取得利措施,有效提高了革命老区英家起义博物馆及周边台区的供电可靠性。
当天下午,验收组专家通过听取汇报、查阅资料和现场检查等形式,对该公司制度体系建设、供电服务、财务管理、电能质量、党建共建等方面的工作开展情况进行了全面细致的考评验收,一致认为该公司按照计划全面完成了创建工作,资料档案完备,供电服务水平有显著提升。下一步,国家能源局南方监管局检查组将对此次检查验收情况向集团公司进行反馈。